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💡 DICA: Volte a este post se encontrar um termo que você não conhece ou esqueceu enquanto lê os outras publicações ou se depare com algo que não sabe.
15 Definições Comuns de Marketing por Email que Você Deve Conhecer
No mundo do marketing por e-mail, entender a terminologia é essencial para maximizar suas estratégias e alcançar melhores resultados. Aqui estão 15 definições essenciais que todo profissional de marketing por e-mail deve conhecer:
1. Provedor de Serviço de E-mail (ESP)
Empresas de software que permitem que você faça marketing por e-mail.
ESPs populares incluem: MailChimp (a maioria das pessoas começa com ele porque é gratuito), ActiveCampaign (o que eu pessoalmente uso) e Klaviyo (padrão ouro para e-commerce).
2. Entregabilidade de E-mail
A capacidade de seus e-mails serem entregues nas caixas de entrada dos destinatários.
Sem entrar em detalhes técnicos, saiba apenas isto:
Maior entregabilidade = mais e-mails entregues = mais e-mails abertos = mais cliques em e-mails = mais pessoas veem sua oferta = mais vendas.
👎 O que diminui a entregabilidade:
Ser marcado como spam
Seus e-mails serem deletados sem serem abertos
👍 O que aumenta a entregabilidade:
Usar um domínio personalizado (e NÃO uma conta @gmail.com ou @yahoo.com)
Usar um bom ESP (ex. ActiveCampaign)
Usar e-mails de texto simples sem gráficos elaborados
Enviar e-mails apenas para pessoas que deram permissão explícita para isso
3. Lista de E-mails
Pessoas que deram permissão explícita para você enviar e-mails e se inscreveram em seu marketing por e-mail.
Você pode ter várias listas, como uma lista de Compradores, Prospectos, diferentes públicos-alvo, etc.
4. Isca de Valor
Um conteúdo gratuito (ex. checklist, ebook, estudo de caso, código de desconto) relevante para o seu público-alvo.
Você o usa para persuadir as pessoas a se inscreverem em sua lista de e-mails.
Também conhecido como, você dá algo de graça em troca do endereço de e-mail delas.
5. Página de Captura
Uma página web que promove uma ÚNICA Isca de Valor e cujo ÚNICO objetivo é capturar novos assinantes de e-mail.
6. Formulário de Inscrição
Um formulário na página de captura onde as pessoas adicionam seu endereço de e-mail e outros detalhes de contato, como o primeiro nome, para se inscreverem em sua lista de e-mails.
7. Tráfego
Fazer com que as pessoas visitem sua página de captura promovendo o link do seu site em redes sociais.
8. Taxa de Conversão
Percentual de visitantes que visitaram sua página de captura e se inscreveram para seu Isca de Valor.
Calculado usando esta fórmula: (Conversões / Total de Visitantes) * 100
Ex. Você faz 1.000 pessoas visitarem sua página de captura. 100 pessoas se inscreveram em sua lista de e-mails. A taxa de conversão seria (100 / 1.000) * 100 = 10%.
9. Linha de Assunto
Pense nisso como um "título" para um e-mail. É uma única linha de texto persuasivo que as pessoas recebem em suas caixas de entrada de e-mail.
Você quer que ela provoque curiosidade e seja relevante para o seu público-alvo, incentivando-os a abrir seu e-mail.
10. Chamada para Ação (CTA)
Uma frase em seu e-mail que instrui especificamente o leitor sobre o que fazer em seguida.
Exemplos:
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11. Campanhas
E-mails enviados individualmente para sua lista. Podem ser enviados imediatamente ou agendados para o futuro.
12. Automação/Fluxos
Automação de e-mails ou sequências de e-mails (usados de forma intercambiável) são uma sequência lógica de e-mails automáticos enviados aos assinantes de e-mails dependendo das ações que eles realizam.
As automações mais comuns incluem:
Sequência de Boas-vindas, que nutre novos assinantes de e-mail até que se tornem clientes pagantes.
Sequência de Carrinho Abandonado, que persuade os assinantes de e-mail que abandonaram o processo de checkout a voltarem e completarem o pedido.
Sequência Pós-Compra, que transforma compradores em clientes recorrentes.
Sequência de Lançamento de Produto, que promove o lançamento de um novo produto.
13. Tags
Tags são usadas para classificar assinantes individuais em sua lista de e-mails com base em interesses específicos ou ações que eles realizaram. Elas podem ser combinadas com automações e segmentações.
Com tags, você pode identificar quais iscas de valor seus assinantes de e-mail receberam, quais produtos compraram, quão responsivos e engajados eles foram e até mesmo marcar pessoas para remoção da sua lista por não abrirem seus e-mails.
Uma boa prática é marcar compradores com uma tag “Comprador: <Produto>” e prospectos que clicaram em links específicos com uma tag “Interesse: <Tópico>”, como - Interesse: Marketing por E-mail.
14. Segmentos/Segmentação
A prática de separar sua lista de e-mails de acordo com propriedades ou comportamentos de cada assinante e enviar e-mails relevantes para eles no momento certo.
Segmentando suas listas, você pode evitar acabar na pasta de spam. Você também aumenta a lucratividade por assinante ao enviar conteúdo/ofertas direcionadas únicas para a jornada do comprador.
Uma boa prática é segmentar sua lista de acordo com Prospectos vs. Compradores.
15. Indicadores Chave de Desempenho (KPIs)
Referências usadas para comparar como seus e-mails estão performando em relação aos padrões médios de marketing por e-mail.
Depois de enviar um e-mail para sua lista, seu ESP deve ser capaz de rastrear algumas métricas, como:
Taxa de Abertura = Percentual de pessoas que abrem seus e-mails
Taxa de Cliques (CTR) = Percentual de pessoas que clicam nos links em seu e-mail
Taxa de Conversão = Percentual de pessoas que estão comprando seus produtos/ofertas
Conclusão
Compreender esses termos e como aplicá-los em suas estratégias de marketing por e-mail pode fazer uma grande diferença no sucesso das suas campanhas. Mantenha este guia por perto e consulte-o sempre que precisar reforçar seus conhecimentos ou esclarecer dúvidas.
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